Скорее всего нет, нельзя. Хотя может Украина - Европа? В РФ все механические повреждения браком не являются (даже если тонкий слой лака или нарушение технологии, ты ничего не докажешь). Себе дороже. Можно, конечно, отдать в независимую экспертизу, только это дорого и совсем не значит, что с заключением из нее можно выиграть суд (плюс судебные издержки).