Да, говорю тебе как юристу, надо вам еще работать над вашим законодательством
(говорю полусерьезно, потому что понимаю, что Латвии еще много над чем надо работать, как и всем странам бывшего Союза). Здесь действует железное правило-покупатель всегда прав. Если только не написано на покупочном чеке "All sales are final"-т.е. вас предупреждают заранее, что назад не примут. Во всех остальных случаях-смотри пункт первый.