Ох уж эти старушки Шапокляк!, страница для печати

Makosh, спасибо! Хорошие слова. Глядючи на некоторых особей жаль не свои нервы - они у более-менее опытных продавцов к таким делам нечувствительны, жаль нормальных людей, неудачно оказавшихся в одном и том же месте и времени с хамом и идиотом, частенько клиническим. Не знаю, как в других странах, но вот постсоветская действительность, "открывшая" нам наконец-то фразу "клиент всегда прав" и умноженная на наглую "базарность" торговли родила гремучую смесь магазинного хамства - по моему мнению АБСОЛЮТНО двухстороннего.
В моем магазине баба разбила дорогую вазу. Сняла ее с полки, поставила в корзину, поставленную ею же на пол и двинула ногой - ей так было удобно передвигаться к следующей вазе. То, что она взяла образец, вместо того, чтобы взять такую же в коробке и бумаге, предохранящей от "бития", ее не смутило. Продавцу было повелено "отвязаться". Разбила и спокойно вознамерилась поставить назад. На слова продавца:"Не надо ставить, раз разбилась, отдайте мне" началась истерика. Конечно, она испугалась, что ее заставят платить. Но в сегодняшних законах нет твердых условий о подобных ситуациях, поэтому в нашем магазине не заставляют оплачивать подобный ущерб, хотя могли бы - что не запрещено, то разрешено. Я понимаю, что тетка этого не знала, но мастерство хамства!!! За пять минут монолога она дооралась почти до слова "Помогите, убивают!" Присутствовало все: и " она была битая" и "я ничего не трогала", "не заставите", "ворье кругом ", "а себе-то хапаете" (? -при сегодняшнем изобилии - что), "я пенсионерка и ветеран", "цены задрали, наживаетесь", ну и, наконец, "не кричите на меня, не хамите". Все это дело я слушала, не показываясь из-за соседнего стеллажа в компании двух покупателей - парня и девушки, собиравшихся к тем же вазам, но временно онемевшим. На "не кричите" я все-таки вышла , т.к. гробовое молчание продавца (я клянусь, за все это время она не проронила НИ ОДНОГО СЛОВА) навело меня на мысль - может она ей рожи показывает? Со мной заинтересованно придвинулись парень с подругой. Реакция бабки: - вытянутый палец и слова в адрес парочки:"Вот они, наверное, разбили. Видите, их ваше начальство ведет, сейчас я пожалуюсь, что вы меня здесь ДОБИВАЕТЕ". Таких беззастенчивых хамов я боюсь и на работе тоже, поэтому молча подманила охранника, он взял дуру под руку и так же молча отволок к выходу. Ни сколько не стыжусь, что сказала ей вслед:"Не приходите к нам больше!" Люди, находившиеся в разных концах магазина в это самое время вполне могли для себя сделать вывод, что здесь не все в порядке с обслугой, раз орут! Это про плохих покупателей.
Про плохих продавцов было бы длиннее и горше, т.к. хамов и дураков среди этой братии не меньше, а ведь им надо еще и деньги свои отдавать за товар, который они так безобразно продают.
P.S. Самым большим и гадким магазинным хамом-продавцом ( и подлецом) я считаю пожилого благообразного немца, работавшего в обувном отделе в Берлинском универмаге (не знаю, как он правильно назывался) около Александер-платц. В 1989г. Он говорил со мной очень тихо и со стороны вежливо, только столько гадостей я в своей жизни вообще больше не слышала. В его полушепоте самым нежным словом в мой адрес было слово "сука". По русски он балакал вполне прилично, "русский матерный" присутствовал, и причина ненависти была национальна - я русская - он этого и не скрывал. Период дележа ли Германии, его старые военные или еще какие воспоминания ли - не знаю, что там было. Но мне было 18, а на вид все 14. А ему не меньше 55. Я ошарашенно молчала, а он меня поливал самой черной словесной грязью, что знал по русски - и все шепотом, со стороны казалось - сапоги продает. Оправдания есть у всех, но не у тех, кто шепотом говорит гадости и мерзости тому, кто не может ответить. Впрочем, у тех, кто громко выражается, тоже оправданий не имеется.