В условиях современного бизнеса процесс «задабривания» клиентов, партнеров или прочих важных людей по значимости выходит фактически на первое место. Недаром даже в небольших компаниях появляются отделы по удержанию клиентов и поддержке деловых отношений.
И это «задабривание» всегда происходит по-разному. Обычно выделяют два направления: «договорное» и «сверхбюджетное». В первом случае людей радуют чем-то в рамках торговых отношений – например, скидками или повышенным качеством продукции. Что касается «сверхбюджетной» сферы, то это исключительно маркетинговая система – бонусы, сюрпризы, банкеты для клиентов и, конечно, подарки по самым разным поводам.
И эти самые подарки, как утверждают предприниматели, отлично работают – они радуют клиентов и повышают их лояльность. Ведь даже небольшие презенты являются чем-то осязаемым, применимым. Да и что говорить – народ любит бесплатные сюрпризы. И тут уже успех зависит от того, что же именно выберет организация в качестве подарка.
Канцелярию на гастрономию
Не стоит забывать, что для широкой аудитории подарки должны быть обязательно «фирменными», то есть с логотипом вашей компании. Иначе уже через несколько часов люди забудут о том, кто же стал этим «добрым дарителем».
Долгое время на вершине популярности были простые и недорогие канцелярские товары: ручки, карандаши, блокноты. Это вполне себе практичные подарки, однако все быстро поняли, что они не вызывают большой радости у потребителя и воспринимаются как нечто должное.
На этом фоне несколько лет назад появился новый тренд, который заставил маркетологов иначе взглянуть на процесс закупок фирменной сувенирной продукции и подарков – это различные продукты и лакомства с неизменным логотипом компании на этикетке.
Плюсов у таких подарков великое множество. Во-первых, даже самое простое угощение порадует абсолютно любого человека. Во-вторых, такой презент точно никто не выбросит, не оставит на подоконнике фирмы и не отдаст товарищу: мол, хочешь – возьми! Ну и наконец, дома подарок долгое время будет находиться на виду и, вместе с тем, формировать положительный имидж вашей фирмы.
Здесь уже встает вопрос о том, каким именно будет это угощение. Ответ маркетологов однозначен – продукт, прежде всего, должен долго храниться. Например, варенье с логотипом будет лежать в холодильнике несколько недель, а то и месяцев, постоянно «мозоля» глаза вашему клиенту. Кроме того, подарок должен быть вкусным и «применимым» – желательно так, чтобы его попробовали все члены семьи.
Все чаще компании заказывают конфеты, вафли или прочие десерты к чаепитию, а иногда – и сам чай с логотипом, разнообразные чаи. Выглядит это очень эффектно, но не навязчиво, особенно если чай по-настоящему вкусный.
«Все рады еде»
Довольно забавный случай произошел пару лет назад в Нижнем Новгороде. Многих жителей города удивил тендер о закупке подарочных продуктов, размещенный на сайте местной администрации. Подарки предназначались пенсионерам и ветеранам труда, приглашенным на официальное мероприятие в честь одного из праздников.
Тогда людям показалось, что товары «обыкновенного продуктового магазина» – это не лучший способ отблагодарить старшее поколение за труд. Однако, на удивление, те, кому предназначались подарки, остались очень довольны. В небольших наборах они обнаружили баночки с кофе, упаковку с какими-то кондитерскими изделиями и мед с логотипом местной администрации.
О ситуации начали думать исключительно с положительной стороны. Ведь для определенной категории людей покупка некоторых продуктов является довольно затратной, с другой стороны – иногда хочется побаловать себя и близких чем-то вкусным. Хоть, например, тем же самым медом.
Получить что-то подобное в подарок от какой-либо организации – самая настоящая радость, которая будет вспоминаться долгое время. Это простой, но, в то же время, очень приятный сюрприз. Главное, чтобы продукты были натуральными и вкусными!