Это ведь так просто. Чтобы работать стенографистом, нужно отлично печатать; чтобы работать шофёром, нужно уметь водить машину; чтобы работать в отделе помощи покупателям на телефоне, нужно уметь говорить по телефону на языке той страны в которой ты работаешь!!!!